Sabemos que se preocupa com os seus dados pessoais e sobre o modo como são utilizados, e queremos que confie na Unilever para utilizar os seus dados pessoais com cuidado. Este Termo de Privacidade irá ajudá-lo a compreender que dados pessoais coletados, porque os coletamos e aquilo que fazemos com eles.
Ao ler o nosso Termo, por favor tenha em conta que o mesmo se aplica à UNILEVER BRASIL LTDA inscrita no CNPJ/MF sob o n° 61.068.276/0001-04 e demais empresas afiliadas e coligadas do grupo Unilever no Brasil (“UNILEVER”).
Por favor dedique alguns instantes a conhecer as nossas práticas de privacidade e, caso tenha quaisquer questões, contate-nos através de email, ou submeta-nos um pedido através do formulário “Contate-nos” disponível nos nossos websites.
Tentamos manter nosso Termo tão simples quanto possível, mas caso não esteja familiarizado com os termos utilizados, tais como cookies, endereços IP, e browsers, então leia primeiro e entenda estes conceitos-chave.
Você tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a utilização dos seus dados pessoais para marketing direto. Veja aqui quais são os seus direitos e como os pode exercer.
Quaisquer dados pessoais fornecidos ou recolhidos pela Unilever através de outras tecnologias de monitorização são tratados pela UNILEVER BRASIL LTDA inscrita no CNPJ/MF sob o n° 61.068.276/0001-04, com sede na Avenida das Nações Unidas, nº 14.261, do 3º ao 6º e do 8º ao 10º Andar, Ala B, Bairro Vila Gertrudes, em São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 04.794-000, São Paulo/SP e demais empresas afiliadas e coligadas do grupo Unilever no Brasil (“UNILEVER”)., a responsável pelo tratamento.
Este Termo de Privacidade aplica-se aos dados pessoais coletados e tratados pela Unilever em relação aos serviços e produtos que oferecemos. Todas as referências a “Unilever” neste termo dirão respeito às sociedades do grupo Unilever no Brasil ou com quem tem uma relação comercial.
Este Termo de Privacidade também se aplica ao conteúdo de marketing da Unilever, incluindo ofertas e publicidade a produtos e serviços Unilever, que nós (ou um fornecedor de serviços atuando em nosso nome) lhe apresentamos em websites, plataformas e aplicações de terceiros com base na sua informação de utilização do nosso site. Estes websites de terceiros terão geralmente as suas próprias Políticas e Termos e Condições de Privacidade. Recomendamos que os leia antes de utilizar esses websites.
Dados pessoais significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (“titular dos dados”). É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.
Não é obrigado a fornecer à Unilever os dados pessoais que está solicita, mas caso escolha não o fazer, poderemos não conseguir oferecer-lhe os nossos produtos e serviços, ou um serviço de alta qualidade ou responder a alguma questão que possa ter.
Poderemos recolher dados pessoais de variadas fontes. Estas incluem:
Dados pessoais significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (“titular dos dados”). É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular. Como tal, esta definição inclui dados pessoais coletados offline através dos nossos Centros de Atendimento ao Consumidor, campanhas de marketing direto, concursos e sorteios, e coletados online através dos nossos websites, aplicações e páginas de marcas em plataformas de terceiros e aplicações acedidas ou utilizadas através de plataformas de terceiros.
Poderão ser-lhe solicitados os seus dados pessoais quando entrar em contato conosco. A UNILEVER BRASIL LTDA poderá partilhar os seus dados pessoais com as sociedades do seu grupo ou outras sociedades do Grupo Unilever e utilizá-los de acordo com este Termo de Privacidade. Poderemos também associar estes dados com outra informação para melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade.
Não é obrigado a fornecer à Unilever os dados pessoais que solicitamos, mas, caso escolha não o fazer, poderemos não conseguir oferecer-lhe os nossos produtos e serviços, ou um serviço de alta qualidade ou responder a alguma questão que possa ter.
Poderemos recolher os seus dados pessoais desde variadas fontes. Estas incluem:
Certas categorias de dados pessoais, tais como os que revelem a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas, ou a filiação sindical, os dados genéticos, os dados biométricos para identificar uma pessoa de forma inequívoca, os dados relativos à saúde ou relativos à vida sexual ou orientação sexual são classificadas como “categorias especiais de dados pessoais” e beneficiam de proteção adicional sob a legislação Europeia de proteção de dados.
Limitamos tanto quanto possível as circunstâncias em que coletamos e tratamos estas categorias especiais de dados.
A Unilever por vezes recolhe dados relativos à sua saúde, tais como alergias, estado da gravidez ou o tipo de pele para lhe apresentar publicidade e promoções relevantes. A Unilever apenas recolhe e utiliza estes dados pessoais em situações onde nos tenha dado o seu consentimento para o fazer. Em alguns casos, poderá ter-nos solicitado serviços ou produtos que não envolvem diretamente a recolha de quaisquer categorias especiais de dados, mas que poderão insinuar ou sugerir a sua religião, estado de saúde ou outras categorias especiais de dados.
Para exemplificar circunstâncias nas quais a Unilever recolhe e processa categorias especiais de dados, apresentamos os exemplos seguintes:
Compreendemos a importância de tomar precauções adicionais para proteger a privacidade e segurança das crianças que utilizam os produtos e serviços Unilever.
A maioria dos websites Unilever são desenhados e destinados ao uso por adultos. Nos casos em que algum dos nossos websites seja destinado a ser utilizado por uma audiência mais jovem, obter-se-á o consentimento da pessoa com responsabilidade parental nos casos em que tal se mostre necessário, no estrito cumprimento pelas leis e regulamentos aplicáveis (sendo que, nos termos do RGPD, sempre a criança tenha menos de 16 anos, o tratamento só lícito se e na medida em que o consentimento seja dado ou autorizado pelos titulares das responsabilidades parentais).
Se for uma criança com menos de 16 anos, deverá rever os termos deste Termo de Privacidade com os titulares das responsabilidades parentais para assegurar que os compreende e aceita. Caso seja do nosso conhecimento que coletamos dados pessoais de uma criança sem o consentimento dos titulares das responsabilidades parentais em casos onde este deveria ter sido obtido, iremos apagar esses dados pessoais assim que seja possível. O acesso a certas partes dos websites Unilever e/ou a elegibilidade para receber prémios, amostras e outras recompensas é geralmente limitado a utilizadores acima de uma certa idade.
Por vezes utilizamos os seus dados pessoais para efetuar verificações de idade e fazer cumprir quaisquer restrições etárias.
Nós coletamos, tratamos e divulgamos os seus dados pessoais apenas para finalidades específicas e limitadas. Por exemplo, para processar os seus pagamentos, para avaliar e lidar com quaisquer reclamações, para desenvolver e melhorar os nossos produtos, serviços, métodos de comunicação e a funcionalidade dos nossos websites, para lhe oferecer produtos e comunicações personalizadas, assim como publicidade direcionada e recomendações de produtos.
Criamos também perfis através da análise da informação sobre a sua navegação online, as pesquisas e hábitos de compra, e as suas interações com as comunicações das nossas marcas, através da construção de segmentos (criação de grupos que partilham características comuns) e colocação dos seus dados pessoais em um ou mais desses segmentos.
Além disso, a Unilever processa os seus dados pessoais utilizando também meios automatizados. Uma decisão automatizada é uma decisão tomada em exclusivo por meios automáticos, onde nenhum humano está envolvido no processo de decisão que envolve os seus dados pessoais.
Nós coletamos, tratamos e divulgamos os seus dados pessoais para as finalidades seguintes:
Onde coletarmos e utilizarmos os seus dados pessoais para as finalidades acima mencionadas ou para outros fins, iremos informá-lo previamente ou no momento da recolha.
Onde apropriado, iremos pedir o seu consentimento para processar os seus dados pessoais. Onde tiver fornecido o seu consentimento para as atividades de tratamento, terá o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura.
Muitos são os casos em que existe um interesse legítimo para tratar os seus dados pessoais. Um interesse legítimo pode existir, por exemplo, quando subscreve um programa de fidelização de uma das nossas marcas e utilizamos os dados pessoais coletados para conduzir análises de dados para melhorar os nossos produtos e serviços. Este motivo será apenas utilizado onde seja necessário para alcançar um legítimo interesse, por exemplo para auxiliar a execução de um contrato, ou para otimizar um serviço, e não compromete os seus direitos como indivíduo. Esta base legal será apenas utilizada onde não exista um modo menos intrusivo de tratar os seus dados pessoais. Podemos assegurar que se o interesse legítimo for utilizado como motivo para tratar os seus dados pessoais, iremos manter um registo dessa ação e terá o direito de solicitar essa informação.
Tratamos também os seus dados pessoais para executar um contrato no qual é ou venha a ser parte. Por exemplo, necessitamos de tratar os seus dados pessoais para entregar um produto ou um serviço que tenha adquirido, para lhe permitir participar num dos nossos concursos, ou para lhe enviar amostras que tenha solicitado.
Tratamos ainda os seus dados pessoais quando necessário ao cumprimento de uma obrigação jurídica (por exemplo, uma obrigação fiscal ou de segurança social) que nos obriga a processar os seus dados. A título de exemplo, será o caso quando estejamos perante uma ordem judicial que exija o tratamento dos seus dados pessoais para uma finalidade específica, ou quando sejamos obrigados a processar dados pessoais para denunciar transações suspeitas segundo as regras de combate ao branqueamento de capitais.
A Unilever utiliza os seus dados pessoais para construir perfis. Criamos perfis através da análise da informação sobre a sua navegação online, as pesquisas e hábitos de compra, e as suas interações com as comunicações das nossas marcas, através da construção de segmentos (criação de grupos que partilham características comuns) e colocação dos seus dados pessoais em um ou mais segmentos. Estes segmentos são utilizados pela Unilever para personalizar o website e as nossas comunicações à sua medida (tais como mostrar-lhe conteúdo relevante quando visita o nosso site, ou numa newsletter que lhe seja dirigida), e para lhe exibir ofertas e publicidade relevantes de marcas Unilever em sites Unilever, e em websites de terceiros. Os segmentos podem ser também utilizados para campanhas de terceiros em sites Unilever. A Unilever cria perfis com os seus dados desde que nos tenha dado o seu consentimento para o fazermos, por exemplo, aceitando a colocação de cookies no seu navegador de internet ou subscrevendo newsletters de uma das nossas marcas no seu e-mail.
Pode em qualquer momento retirar o seu consentimento para impedir a utilização dos seus dados pessoais deste modo, utilizando a seção gerir cookies da nossa Privacidade de Cookies ou cancelando a subscrição para a utilização do seu endereço de e-mail caso se tenha registado num dos nossos websites ou subscrito alguma newsletter publicitária.
A título de exemplo –
Em algumas situações, a Unilever processa os seus dados pessoais utilizando meios automatizados. Uma decisão automatizada é uma decisão tomada em exclusivo por meios automáticos, onde nenhum humano está envolvido no processo de decisão que envolve os seus dados pessoais. Por exemplo:
Não iremos tomar decisões baseadas unicamente em decisões automatizadas que tenham um impacto significante para si. Caso o façamos iremos notificá-lo e fornecer-lhe informação clara sobre a nossa decisão de depender de um tratamento automatizado para tomar as nossas decisões e a nossa base legal para o fazermos. Por exemplo, a Unilever processa os seus dados pessoais utilizando meios automatizados apenas quando necessário para a introdução de dados ou para a execução de um contrato consigo, ou quando nos tenha dado o seu consentimento explícito.
Você tem o direito de não ser sujeito a uma decisão que é unicamente baseada em tratamentos automatizados e que produz efeitos legais ou outros efeitos significantes que o afetam. Em particular, você tem o direito:
Sendo uma empresa que integra o Grupo Unilever, um grupo empresarial global, a UNILEVER BRASIL LTDA partilha os seus dados pessoais dentro do Grupo Unilever e com terceiros selecionados nas circunstâncias seguintes:
A Unilever partilha dados pessoais dentro do Grupo Unilever ou com terceiros para os propósitos descritos neste Termo de Privacidade.
A Unilever apenas enviará dados pessoais coletados no interior do Espaço Económico Europeu (EEE) a países estrangeiros nas seguintes circunstâncias:
Caso efetue uma transferência de dados pessoais para o exterior do EEE, a Unilever assegurará que estes são protegidos do mesmo modo como se estivessem a ser utilizados na EEE. Para o efeito, utilizaremos uma das seguintes salvaguardas:
A Unilever leva muito a sério a segurança dos seus dados pessoais. Envidamos todos os esforços para proteger os seus dados pessoais de uso indevido, interferência, perda, acesso não autorizado, modificação ou divulgação.
As nossas medidas incluem a implementação de controles de acesso apropriados, investindo na mais recente Capacidade de Segurança da Informação para proteger os nossos ambientes informáticos, e assegurando a encriptar, pseudonimizamos e anonimizamos dados pessoais sempre que possível.
O acesso aos seus dados pessoais é apenas permitido entre os nossos funcionários e agentes em função da necessidade de conhecimento e sujeito a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade quando processados por terceiros.
Manteremos os seus dados pessoais durante tanto tempo quanto deles necessitarmos para a finalidade para a qual são tratados. Por exemplo, quando efetuar uma compra online, manteremos os dados relativos à sua compra, para que possamos cumprir o contrato específico que celebrou, após o que manteremos os seus dados pessoais durante um período que nos permita lidar ou responder a quaisquer queixas, questões ou preocupações relativas à compra.
Os seus dados poderão também ser guardados para que possamos continuar a melhorar a sua experiência conosco e assegurar que recebe quaisquer prémios de lealdade a que tenha direito.
Guardamos os dados identificáveis que coletamos diretamente para fins específicos, durante o mínimo tempo possível, após o qual tomaremos medidas para os apagar definitivamente.
Reveremos ativamente os dados pessoais que detemos e apagaremos de modo seguro, ou em alguns casos anonimizaremos, quando cessar a obrigação legal, comercial ou do consumidor para que sejam mantidos.
É titular de um conjunto de direitos em relação aos seus dados pessoais e ao modo como são tratados. Poderá exercer esses direitos em qualquer momento. Fornecemos abaixo um resumo geral desses direitos, juntamente com aquilo que implicam para si. Pode exercer os seus direitos enviando-nos um email ou submetendo um pedido através do nosso formulário “Contate-nos” disponível nos nossos websites.
Nos casos em que tratamos os seus dados pessoais tem vários direitos sobre o modo como os dados são tratados, e pode exercer esses direitos a qualquer momento. Fornecemos abaixo uma visão geral desses direitos – juntamente com aquilo que implicam para si. Pode exercer os seus direitos enviando-nos um email ou submetendo um pedido através do nosso formulário “Contate-nos” disponível nos nossos websites.
Qualquer informação complementar ou aconselhamento sobre os seus direitos podem ser obtidos através da entidade reguladora da matéria de proteção de dados.
O Encarregado da Proteção de Dados nomeado pelo grupo Unilever pode ser contatado no endereço da Unilever na Avenida das Nações Unidas, nº 14.261, do 3º ao 6º e do 8º ao 10º Andar, Ala B, Bairro Vila Gertrudes, em São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 04.794-000, São Paulo/SP ou por email.
Caso tenha quaisquer questões ou preocupações sobre o Termo de Privacidade Unilever ou o tratamento de dados ou deseje apresentar uma reclamação sobre uma possível violação das leis de privacidade, por favor contate-nos através de email ou submetendo um pedido através do nosso formulário “contate-nos” disponível nos nossos websites.
Quando é recebida uma dúvida de privacidade ou pedido de acesso temos uma equipa dedicada que efetua a triagem dos contactos e procura responder à questão ou dúvida específica levantada. Caso a sua questão tenha uma natureza mais específica, iremos procurar mais informação para lhe dar. Todos estes contactos relevantes receberão uma resposta. Caso esteja insatisfeito com a resposta recebida, poderá dirigir a sua reclamação à Autoridade de Controlo respetiva do seu País. Caso nos dirija uma questão, iremos efetuar os esforços possíveis para lhe fornecer a informação sobre as vias de reclamação respetivas que possam ser aplicáveis às suas circunstâncias.
Iremos atualizar este Termo de Privacidade quando necessário para refletir o feedback dos consumidores e alterações aos nossos produtos e serviços. Quando efetuarmos alterações a esta declaração, iremos alterar a data relativa à “Última Atualização” no início deste Termo. Caso as alterações sejam significativas, disponibilizaremos um aviso mais destacado (incluindo, em alguns serviços, notificações por email das alterações no Termo de Privacidade). Iremos também manter em arquivo as versões prévias deste Termo de Privacidade para que as possa examinar.
Não reduziremos os seus direitos sob este Termo de Privacidade sem o seu consentimento.
Além deste Termo de Privacidade, poderão existir campanhas ou promoções específicas que serão regidas por termos ou política adicionais de privacidade. Incentivamo-lo a ler estes termos ou avisos adicionais antes de participar em tais campanhas ou promoções uma vez que ser-lhe-á exigido que cumpra com eles caso deseje participar. Quaisquer termos ou políticas adicionais de privacidade estarão ao seu dispor de um modo destacado.
Na Unilever, respeitamos as suas preocupações sobre privacidade e valorizamos a relação que temos consigo.
Tal como muitas empresas, utilizamos no nosso website tecnologia para reunir informação que nos ajuda a melhorar a sua experiência e os nossos produtos e serviços. Os cookies que utilizamos na Unilever permitem o funcionamento do nosso website e ajudam-nos a compreender qual a informação e publicidade que são mais úteis aos nossos visitantes.
Por favor dedique uns instantes a conhecer as nossas práticas de cookies e caso tenha quaisquer questões, Contate-nos através de email, ou submetendo um pedido através do formulário “Contate-nos”.
Tentámos manter este Termo tão simples quanto possível, mas caso não esteja familiarizado com os termos utilizados, tais como cookies, endereços IP, e browsers, então leia primeiro acerca destes conceitos-chave.
Quaisquer dados pessoais fornecidos ou recolhidos pela Unilever através de cookies e outras tecnologias de monitorização são tratados pela UNILEVER BRASIL LTDA inscrita no CNPJ/MF sob o n° 61.068.276/0001-04 e demais empresas afiliadas e coligadas do grupo Unilever no Brasil (“UNILEVER”)., a responsável pelo tratamento.
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A Unilever irá apenas coletar, utilizar ou divulgar os seus dados pessoais nos casos em que lhe seja lícito fazê-lo, ao abrigo e no estrito cumprimento da lei vigente.
Para uma compreensão mais detalhada sobre a nossa utilização dos dados pessoais recolhidos por cookies Unilever, por favor consulte o nosso Termo de Privacidade.
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