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Termo de Privacidade

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Sabemos que se preocupa com os seus dados pessoais e sobre o modo como são utilizados, e queremos que confie na Unilever para utilizar os seus dados pessoais com cuidado. Este Termo de Privacidade irá ajudá-lo a compreender que dados pessoais coletados, porque os coletamos e aquilo que fazemos com eles.


Ao ler o nosso Termo, por favor tenha em conta que o mesmo se aplica à UNILEVER BRASIL LTDA inscrita no CNPJ/MF sob o n° 61.068.276/0001-04 e demais empresas afiliadas e coligadas do grupo Unilever no Brasil (“UNILEVER”).


Por favor dedique alguns instantes a conhecer as nossas práticas de privacidade e, caso tenha quaisquer questões, contate-nos através de email, ou submeta-nos um pedido através do formulário “Contate-nos” disponível nos nossos websites.


Tentamos manter nosso Termo tão simples quanto possível, mas caso não esteja familiarizado com os termos utilizados, tais como cookies, endereços IP, e browsers, então leia primeiro e entenda estes conceitos-chave.


Você tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a utilização dos seus dados pessoais para marketing direto. Veja aqui quais são os seus direitos e como os pode exercer.

Quem Os Coleta?

Quaisquer dados pessoais fornecidos ou recolhidos pela Unilever através de outras tecnologias de monitorização são tratados pela UNILEVER BRASIL LTDA inscrita no CNPJ/MF sob o n° 61.068.276/0001-04, com sede na Avenida das Nações Unidas, nº 14.261, do 3º ao 6º e do 8º ao 10º Andar, Ala B, Bairro Vila Gertrudes, em São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 04.794-000, São Paulo/SP e demais empresas afiliadas e coligadas do grupo Unilever no Brasil (“UNILEVER”)., a responsável pelo tratamento.


Este Termo de Privacidade aplica-se aos dados pessoais coletados e tratados pela Unilever em relação aos serviços e produtos que oferecemos. Todas as referências a “Unilever” neste termo dirão respeito às sociedades do grupo Unilever no Brasil ou com quem tem uma relação comercial.


Este Termo de Privacidade também se aplica ao conteúdo de marketing da Unilever, incluindo ofertas e publicidade a produtos e serviços Unilever, que nós (ou um fornecedor de serviços atuando em nosso nome) lhe apresentamos em websites, plataformas e aplicações de terceiros com base na sua informação de utilização do nosso site. Estes websites de terceiros terão geralmente as suas próprias Políticas e Termos e Condições de Privacidade. Recomendamos que os leia antes de utilizar esses websites.

Que Dados Pessoais São Coletados?

Dados pessoais significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (“titular dos dados”). É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.


Não é obrigado a fornecer à Unilever os dados pessoais que está solicita, mas caso escolha não o fazer, poderemos não conseguir oferecer-lhe os nossos produtos e serviços, ou um serviço de alta qualidade ou responder a alguma questão que possa ter.


Poderemos recolher dados pessoais de variadas fontes. Estas incluem:

  • Dados pessoais que nos fornece diretamente,
  • Dados pessoais que coletamos automaticamente, e
  • Dados pessoais que coletamos de outras fontes.

Dados pessoais significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (“titular dos dados”). É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular. Como tal, esta definição inclui dados pessoais coletados offline através dos nossos Centros de Atendimento ao Consumidor, campanhas de marketing direto, concursos e sorteios, e coletados online através dos nossos websites, aplicações e páginas de marcas em plataformas de terceiros e aplicações acedidas ou utilizadas através de plataformas de terceiros.


Poderão ser-lhe solicitados os seus dados pessoais quando entrar em contato conosco. A UNILEVER BRASIL LTDA poderá partilhar os seus dados pessoais com as sociedades do seu grupo ou outras sociedades do Grupo Unilever e utilizá-los de acordo com este Termo de Privacidade. Poderemos também associar estes dados com outra informação para melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade.


Não é obrigado a fornecer à Unilever os dados pessoais que solicitamos, mas, caso escolha não o fazer, poderemos não conseguir oferecer-lhe os nossos produtos e serviços, ou um serviço de alta qualidade ou responder a alguma questão que possa ter.

Modos que utilizamos para recolher os seus dados pessoais

Poderemos recolher os seus dados pessoais desde variadas fontes. Estas incluem:

  • Dados pessoais que nos fornece diretamente. Coletamos informação sobre a sua utilização dos nossos serviços e produtos, tais como o tipo de conteúdo que visualiza ou com o qual interage, ou a frequência e duração das suas atividades. Coletamos também dados pessoais que nos fornece quando subscreve uma newsletter publicitária, preenche um inquérito ou regista uma conta para comprar os nossos produtos. Nestas ações poderemos solicitar alguns dos seus dados pessoais, tais como o seu nome, género, data de nascimento, morada, endereço eletrónico, número de telefone ou detalhes do cartão de crédito. Algumas marcas Unilever poderão recolher “categorias especiais de dados pessoais” sobre si com o seu consentimento explícito. Para saber mais sobre as categorias especiais de dados que coletamos e como os utilizamos, por favor consulte a secção respetiva mais abaixo.
  • Dados pessoais que coletamos automaticamente. Coletamos e guardamos também certos tipos de dados pessoais sempre que interage conosco online. Por exemplo, utilizamos cookies e tecnologias de monitorização (para saber mais, consulte os nossos conceitos-chave de privacidade bem como a nosso Termo de Cookies) para obter dados pessoais sempre que o seu navegador de internet acede aos nossos websites ou publicidades e a outros conteúdos oferecidos pela Unilever ou em seu nome em outros websites. Os seus dados pessoais são também coletados quando pesquisa, compra, publica, participa num sorteio ou questionário ou comunica com as nossas equipas de apoio ao consumidor. Exemplos dos tipos de dados pessoais que coletamos incluem endereço IP (para saber mais, consulte os nossos conceitos-chave de privacidade), ID do Dispositivo, dados de localização, informações sobre o computador e a ligação tais como o tipo e versão de browser, definições de fuso horário, tipos e versões de plug-ins utilizadas pelo browser, sistema operativo, e histórico de compras, que a Unilever por vezes agrega com informação similar de outros consumidores. Durante parte da sua navegação nos websites Unilever poderemos também utilizar ferramentas de software para medir e recolher informações sobre a sessão, incluindo tempos de resposta das páginas, erros de download, duração da visita a certas páginas, informação relativa à sua interação com elas, e os métodos utilizados para sair das mesmas. Poderemos também recolher informação técnica para nos ajudar a identificar o seu dispositivo para fins de prevenção à fraude e de diagnóstico.
  • Dados pessoais que coletamos de outras fontes. Coletamos dados pessoais de outras fontes, incluindo de terceiros com quem tenhamos parcerias de confiança e em plataformas de terceiros onde operamos contas Unilever. Por exemplo, quando usa a funcionalidade de “gosto” no Facebook ou a funcionalidade “+1” no Google+. Além disso, recebemos informação sobre a sua interação, bem como a de outros utilizadores, com a nossa publicidade para aferir se esta é relevante e bem-sucedida. Coletamos também informação sobre si e as suas atividades desde terceiros, nos casos em que ofereçamos serviços ou produtos em conjunto, ou de fornecedores de dados enriquecidos externos (para saber mais, consulte os nossos conceitos-chave de privacidade) que poderão oferecer à Unilever uma visão diferente sobre os dados pessoais que detemos.

Quando e como coletamos "categorias especiais de dados pessoais”

Certas categorias de dados pessoais, tais como os que revelem a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas, ou a filiação sindical, os dados genéticos, os dados biométricos para identificar uma pessoa de forma inequívoca, os dados relativos à saúde ou relativos à vida sexual ou orientação sexual são classificadas como “categorias especiais de dados pessoais” e beneficiam de proteção adicional sob a legislação Europeia de proteção de dados.


Limitamos tanto quanto possível as circunstâncias em que coletamos e tratamos estas categorias especiais de dados.


A Unilever por vezes recolhe dados relativos à sua saúde, tais como alergias, estado da gravidez ou o tipo de pele para lhe apresentar publicidade e promoções relevantes. A Unilever apenas recolhe e utiliza estes dados pessoais em situações onde nos tenha dado o seu consentimento para o fazer. Em alguns casos, poderá ter-nos solicitado serviços ou produtos que não envolvem diretamente a recolha de quaisquer categorias especiais de dados, mas que poderão insinuar ou sugerir a sua religião, estado de saúde ou outras categorias especiais de dados.


Para exemplificar circunstâncias nas quais a Unilever recolhe e processa categorias especiais de dados, apresentamos os exemplos seguintes:

  • A Unilever recolhe as datas de parto previstas de futuras mães nas páginas de inscrição das newsletters Zwitsal ou Baby Dove. Poderá também colocar cookies na página de inscrição que capturem igualmente esta informação. Estes dados são posteriormente utilizados para criar um grupo de mães expectantes que recebe publicidade online de marcas Unilever relevantes. Para saber mais sobre as atividades de definição de perfis da Unilever, consulte por favor a secção relativa;
  • Do mesmo modo, a Unilever recolhe dados pessoais relativos às alergias dos consumidores para lhes oferecer anúncios e promoções de produtos que sejam relevantes às suas necessidades.

Como protegemos a privacidade das crianças?

Compreendemos a importância de tomar precauções adicionais para proteger a privacidade e segurança das crianças que utilizam os produtos e serviços Unilever.


A maioria dos websites Unilever são desenhados e destinados ao uso por adultos. Nos casos em que algum dos nossos websites seja destinado a ser utilizado por uma audiência mais jovem, obter-se-á o consentimento da pessoa com responsabilidade parental nos casos em que tal se mostre necessário, no estrito cumprimento pelas leis e regulamentos aplicáveis (sendo que, nos termos do RGPD, sempre a criança tenha menos de 16 anos, o tratamento só lícito se e na medida em que o consentimento seja dado ou autorizado pelos titulares das responsabilidades parentais).


Se for uma criança com menos de 16 anos, deverá rever os termos deste Termo de Privacidade com os titulares das responsabilidades parentais para assegurar que os compreende e aceita. Caso seja do nosso conhecimento que coletamos dados pessoais de uma criança sem o consentimento dos titulares das responsabilidades parentais em casos onde este deveria ter sido obtido, iremos apagar esses dados pessoais assim que seja possível. O acesso a certas partes dos websites Unilever e/ou a elegibilidade para receber prémios, amostras e outras recompensas é geralmente limitado a utilizadores acima de uma certa idade.


Por vezes utilizamos os seus dados pessoais para efetuar verificações de idade e fazer cumprir quaisquer restrições etárias.

Para Que Finalidade Utilizamos Os Seus Dados?

Nós coletamos, tratamos e divulgamos os seus dados pessoais apenas para finalidades específicas e limitadas. Por exemplo, para processar os seus pagamentos, para avaliar e lidar com quaisquer reclamações, para desenvolver e melhorar os nossos produtos, serviços, métodos de comunicação e a funcionalidade dos nossos websites, para lhe oferecer produtos e comunicações personalizadas, assim como publicidade direcionada e recomendações de produtos.


Criamos também perfis através da análise da informação sobre a sua navegação online, as pesquisas e hábitos de compra, e as suas interações com as comunicações das nossas marcas, através da construção de segmentos (criação de grupos que partilham características comuns) e colocação dos seus dados pessoais em um ou mais desses segmentos.


Além disso, a Unilever processa os seus dados pessoais utilizando também meios automatizados. Uma decisão automatizada é uma decisão tomada em exclusivo por meios automáticos, onde nenhum humano está envolvido no processo de decisão que envolve os seus dados pessoais.


Nós coletamos, tratamos e divulgamos os seus dados pessoais para as finalidades seguintes:

  • Para processar os seus pagamentos, caso adquira os nossos produtos, para lhe permitir aceder ao estado da sua encomenda, lidar com as suas questões e pedidos, e avaliar e lidar com quaisquer reclamações;
  • Para processar e responder às suas solicitações ou para o contactar para responder às suas questões e/ou pedidos;
  • Para desenvolver e melhorar os nossos produtos, serviços, métodos de comunicação e a funcionalidade dos nossos websites;
  • Para fins de concursos ou promoções em que tenha participado;
  • Para lhe comunicar informação e para gerir o seu registo e/ou subscrição à nossa newsletter ou outras comunicações;
  • Para gerir as nossas necessidades diárias de negócio relativas à sua participação nos nossos concursos, sorteios ou atividades promocionais;
  • Para autenticar a identidade de indivíduos que nos contactam por telefone, meios eletrónicos ou outros;
  • Para fins de formação e garantia de qualidade;
  • Para compreender e avaliar os interesses, desejos, e necessidades em mudança dos consumidores, para melhorar o nosso website, os nossos produtos e serviços atuais, e/ou desenvolver novos produtos e serviços; e
  • Para lhe fornecer produtos e comunicações personalizados, assim como publicidade direcionada e recomendações de produtos.

Onde coletarmos e utilizarmos os seus dados pessoais para as finalidades acima mencionadas ou para outros fins, iremos informá-lo previamente ou no momento da recolha.


Onde apropriado, iremos pedir o seu consentimento para processar os seus dados pessoais. Onde tiver fornecido o seu consentimento para as atividades de tratamento, terá o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura.


Muitos são os casos em que existe um interesse legítimo para tratar os seus dados pessoais. Um interesse legítimo pode existir, por exemplo, quando subscreve um programa de fidelização de uma das nossas marcas e utilizamos os dados pessoais coletados para conduzir análises de dados para melhorar os nossos produtos e serviços. Este motivo será apenas utilizado onde seja necessário para alcançar um legítimo interesse, por exemplo para auxiliar a execução de um contrato, ou para otimizar um serviço, e não compromete os seus direitos como indivíduo. Esta base legal será apenas utilizada onde não exista um modo menos intrusivo de tratar os seus dados pessoais. Podemos assegurar que se o interesse legítimo for utilizado como motivo para tratar os seus dados pessoais, iremos manter um registo dessa ação e terá o direito de solicitar essa informação.


Tratamos também os seus dados pessoais para executar um contrato no qual é ou venha a ser parte. Por exemplo, necessitamos de tratar os seus dados pessoais para entregar um produto ou um serviço que tenha adquirido, para lhe permitir participar num dos nossos concursos, ou para lhe enviar amostras que tenha solicitado.


Tratamos ainda os seus dados pessoais quando necessário ao cumprimento de uma obrigação jurídica (por exemplo, uma obrigação fiscal ou de segurança social) que nos obriga a processar os seus dados. A título de exemplo, será o caso quando estejamos perante uma ordem judicial que exija o tratamento dos seus dados pessoais para uma finalidade específica, ou quando sejamos obrigados a processar dados pessoais para denunciar transações suspeitas segundo as regras de combate ao branqueamento de capitais.

Definição de perfis

A Unilever utiliza os seus dados pessoais para construir perfis. Criamos perfis através da análise da informação sobre a sua navegação online, as pesquisas e hábitos de compra, e as suas interações com as comunicações das nossas marcas, através da construção de segmentos (criação de grupos que partilham características comuns) e colocação dos seus dados pessoais em um ou mais segmentos. Estes segmentos são utilizados pela Unilever para personalizar o website e as nossas comunicações à sua medida (tais como mostrar-lhe conteúdo relevante quando visita o nosso site, ou numa newsletter que lhe seja dirigida), e para lhe exibir ofertas e publicidade relevantes de marcas Unilever em sites Unilever, e em websites de terceiros. Os segmentos podem ser também utilizados para campanhas de terceiros em sites Unilever. A Unilever cria perfis com os seus dados desde que nos tenha dado o seu consentimento para o fazermos, por exemplo, aceitando a colocação de cookies no seu navegador de internet ou subscrevendo newsletters de uma das nossas marcas no seu e-mail.


Pode em qualquer momento retirar o seu consentimento para impedir a utilização dos seus dados pessoais deste modo, utilizando a seção gerir cookies da nossa Privacidade de Cookies ou cancelando a subscrição para a utilização do seu endereço de e-mail caso se tenha registado num dos nossos websites ou subscrito alguma newsletter publicitária.


A título de exemplo –

  • A Unilever recolhe dados, com o seu consentimento, desde:
    • Os nossos websites de acordo com aquilo que visualiza e o modo como interage com o nosso conteúdo;
    • A nossa publicidade digital que apresentamos em plataformas sociais e outros websites; e
    • Formulários que preencha online e nos envie com os seus interesses.
  • Monitorizamos também os produtos que compra quando clica num dos nossos anúncios publicitários e avança até adquirir um produto de um dos nossos parceiros.
  • Caso tenha solicitado a receção de e-mails ou comunicações SMS da nossa parte, é efetuado um registo quando os abre, lê, ou clica no seu conteúdo para ver aquilo que lhe interessa, por forma a que lhe possamos oferecer mais conteúdo que pensamos ser do seu agrado.
  • Utilizamos estes dados para determinar aquilo que gosta e o que não gosta. Por exemplo, se notarmos que visualiza regularmente receitas Veganas no nosso site de receitas, e optou por receber e-mails da nossa parte, poderemos enviar-lhe uma atualização sobre novas receitas Veganas assim que sejam adicionadas ao site, ou poderemos moldar o nosso conteúdo web durante as suas visitas aos assuntos que pensamos serem mais do seu interesse.
  • Com base nessas informações de perfil, poderemos também oferecer-lhe publicidade que pensamos que irá gostar e deseja ver uma vez que visualiza os conteúdos que disponibilizamos nos nossos sites ou através da nossa rede de editores com os quais atuamos. Por vezes, com o seu consentimento, poderemos utilizar a sua localização atual para lhe oferecer publicidade referente a promoções ou eventos locais que pensamos serem do seu interesse.
  • Poderemos também utilizar informação por si fornecida a terceiros selecionados e cuja partilha tenha sido consentida, como a sua idade, género, etapa da vida, estilo de vida e interesses mais vastos para identificar pessoas que pensamos terem interesses semelhantes aos seus e que acreditamos estarem interessados em publicidade similar.

Tomada de decisões automatizada

Em algumas situações, a Unilever processa os seus dados pessoais utilizando meios automatizados. Uma decisão automatizada é uma decisão tomada em exclusivo por meios automáticos, onde nenhum humano está envolvido no processo de decisão que envolve os seus dados pessoais. Por exemplo:

  • A Unilever utiliza simulações de jogo de avaliações comportamentais baseadas em meios científicos e técnicas de ciência de dados para avaliar potenciais funcionários. Os candidatos são obrigados a jogar um conjunto de jogos e os padrões comportamentais exibidos durante o jogo são avaliados por um algoritmo personalizado da Unilever para prever o potencial do candidato para uma função específica. Este algoritmo é testado com regularidade para assegurar que permanece justo, eficaz e imparcial.

Não iremos tomar decisões baseadas unicamente em decisões automatizadas que tenham um impacto significante para si. Caso o façamos iremos notificá-lo e fornecer-lhe informação clara sobre a nossa decisão de depender de um tratamento automatizado para tomar as nossas decisões e a nossa base legal para o fazermos. Por exemplo, a Unilever processa os seus dados pessoais utilizando meios automatizados apenas quando necessário para a introdução de dados ou para a execução de um contrato consigo, ou quando nos tenha dado o seu consentimento explícito.


Você tem o direito de não ser sujeito a uma decisão que é unicamente baseada em tratamentos automatizados e que produz efeitos legais ou outros efeitos significantes que o afetam. Em particular, você tem o direito:

  • a obter intervenção humana;
  • a exprimir o seu ponto de vista;
  • a obter uma explicação sobre a decisão obtida após uma avaliação; e
  • a contestar tal decisão.

Com Quem Serão Partilhados?

Sendo uma empresa que integra o Grupo Unilever, um grupo empresarial global, a UNILEVER BRASIL LTDA partilha os seus dados pessoais dentro do Grupo Unilever e com terceiros selecionados nas circunstâncias seguintes:

  • Fornecedores de serviços externos. De modo a realizar os seus pedidos, responder às suas solicitações, responder às suas questões, atender aos seus pedidos, honrar cupões, fornecer-lhe amostras, permitir-lhe participar em sorteios ou colocar ao seu dispor várias outras características, serviços e materiais através dos nossos websites, partilhamos os seus dados pessoais com fornecedores de serviços externos que desempenham funções em nosso nome, tais como empresas que albergam ou operam websites Unilever, processam pagamentos, analisam dados, prestam serviços ao cliente, serviços postais ou de entregas, e patrocinadores ou outros terceiros que participam ou administram as nossas promoções. Eles têm acesso aos dados pessoais necessários para executarem as suas funções, mas não os poderão utilizar para outras finalidades. Além disso, eles devem processar estes dados pessoais em conformidade com este Termo de Privacidade e do modo que é permitido pelas leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis.
  • Outros terceiros. Os seus dados pessoais serão também utilizados por nós ou partilhados com os nossos patrocinadores, anunciantes, redes publicitárias, servidores publicitários, redes sociais, e companhias de estudos analíticos ou outros terceiros relacionados com ofertas de marketing, promocionais, enriquecimento de dados (para saber mais, consulte os nossos conceitos-chave de privacidade) e outras ofertas, bem como informação de produto.
  • Transmissões de estabelecimentos. Os seus dados pessoais serão utilizados por nós ou partilhados com o Grupo Unilever, principalmente para fins comerciais e operacionais. À medida que o Grupo Unilever continua a desenvolver o negócio, pode vender ou adquirir ativos, subsidiárias ou unidades comerciais. Neste tipo de transação, os seus dados pessoais são geralmente um dos ativos comerciais transferidos, mas mantendo-se sujeitos às garantias prestadas em qualquer Termo de Privacidade pré-existente (exceto, é claro, caso tenha consentido noutro sentido). Se outra entidade nos adquirir, os nossos negócios, todos ou uma parte substancial dos nossos ativos, ou ativos relacionados com os websites Unilever, os seus dados pessoais serão divulgados a essa mesma entidade como parte do processo de auditoria legal e serão transferidos para essa entidade como um dos ativos transferidos. Além disso, caso algum processo de insolvência ou reorganização ocorra ou nos seja imposto, todos os seus dados pessoais serão considerados como um ativo que nos pertence e como tal é possível que sejam vendidos ou transferidos para terceiros.
  • Divulgação legal. Poderemos transferir e divulgar os seus dados pessoais a terceiros:
    • Para cumprir com uma obrigação legal;
    • Quando acreditamos de boa fé que uma lei aplicável o exige;
    • A pedido de autoridades governamentais no âmbito de qualquer inquérito;
    • Para verificar ou fazer cumprir os nossos “Termos de Utilização” ou outras normas aplicáveis;
    • Para deteção e proteção contra a fraude, ou quaisquer vulnerabilidades técnicas ou de segurança;
    • Para responder a uma emergência; ou por qualquer outra forma
    • Para proteger os direitos, propriedade, garantias, ou segurança de terceiros, visitantes dos websites Unilever, da Unilever ou do público.

Transferências internacionais de dados

A Unilever partilha dados pessoais dentro do Grupo Unilever ou com terceiros para os propósitos descritos neste Termo de Privacidade.


A Unilever apenas enviará dados pessoais coletados no interior do Espaço Económico Europeu (EEE) a países estrangeiros nas seguintes circunstâncias:

  • Para seguir as suas instruções;
  • Para cumprir com um dever legal; ou
  • Para trabalhar com agentes e consultores que nos ajudam a administrar os nossos negócios e serviços.

Caso efetue uma transferência de dados pessoais para o exterior do EEE, a Unilever assegurará que estes são protegidos do mesmo modo como se estivessem a ser utilizados na EEE. Para o efeito, utilizaremos uma das seguintes salvaguardas:

  • Transferência para um país não pertencente à EEE cuja legislação de privacidade assegura um nível adequado de proteção de dados pessoais semelhante aos existentes na EEE;
  • Implementação de um contrato com a entidade estrangeira que a obrigue a proteger os dados pessoais de acordo com os mesmos padrões utilizados na EEE; ou
  • Transferência de dados pessoais para organizações com acordos específicos de transferência de dados internacionais com a União Europeia (e.g., a Privacy Shield, uma estrutura que define padrões de privacidade para dados partilhados entre os Estados Unidos e os países Europeus ou enquadramentos semelhantes).

Como Protegemos Os Seus Dados Pessoais?

A Unilever leva muito a sério a segurança dos seus dados pessoais. Envidamos todos os esforços para proteger os seus dados pessoais de uso indevido, interferência, perda, acesso não autorizado, modificação ou divulgação.


As nossas medidas incluem a implementação de controles de acesso apropriados, investindo na mais recente Capacidade de Segurança da Informação para proteger os nossos ambientes informáticos, e assegurando a encriptar, pseudonimizamos e anonimizamos dados pessoais sempre que possível.


O acesso aos seus dados pessoais é apenas permitido entre os nossos funcionários e agentes em função da necessidade de conhecimento e sujeito a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade quando processados por terceiros.

Durante Quanto Tempo Guardamos Os Seus Dados Pessoais?

Manteremos os seus dados pessoais durante tanto tempo quanto deles necessitarmos para a finalidade para a qual são tratados. Por exemplo, quando efetuar uma compra online, manteremos os dados relativos à sua compra, para que possamos cumprir o contrato específico que celebrou, após o que manteremos os seus dados pessoais durante um período que nos permita lidar ou responder a quaisquer queixas, questões ou preocupações relativas à compra.


Os seus dados poderão também ser guardados para que possamos continuar a melhorar a sua experiência conosco e assegurar que recebe quaisquer prémios de lealdade a que tenha direito.


Guardamos os dados identificáveis que coletamos diretamente para fins específicos, durante o mínimo tempo possível, após o qual tomaremos medidas para os apagar definitivamente.


Reveremos ativamente os dados pessoais que detemos e apagaremos de modo seguro, ou em alguns casos anonimizaremos, quando cessar a obrigação legal, comercial ou do consumidor para que sejam mantidos.

Quais São Os Seus Direitos?

É titular de um conjunto de direitos em relação aos seus dados pessoais e ao modo como são tratados. Poderá exercer esses direitos em qualquer momento. Fornecemos abaixo um resumo geral desses direitos, juntamente com aquilo que implicam para si. Pode exercer os seus direitos enviando-nos um email ou submetendo um pedido através do nosso formulário “Contate-nos” disponível nos nossos websites.


Nos casos em que tratamos os seus dados pessoais tem vários direitos sobre o modo como os dados são tratados, e pode exercer esses direitos a qualquer momento. Fornecemos abaixo uma visão geral desses direitos – juntamente com aquilo que implicam para si. Pode exercer os seus direitos enviando-nos um email ou submetendo um pedido através do nosso formulário “Contate-nos” disponível nos nossos websites.

  • O direito à informação. O titular dos dados tem direito a que lhe seja concedida informação concisa, transparente, compreensível e de fácil acesso, utilizando uma linguagem clara e simples, sobre o modo como utilizamos os seus dados pessoais e sobre os seus direitos. Nestes termos, apresentamos essa informação neste Termo.
  • O direito de acesso e retificação. O titular dos dados tem direito a aceder aos seus dados pessoais, bem como a retificar os dados pessoais inexatos que lhe digam respeito, ou a completá-los caso os mesmos se mostrem incompletos. Compreendemos a importância destes direitos e caso os deseje exercer, por favor contate-nos.
  • O direito à portabilidade dos dados. Os dados pessoais que nos facilitou podem ser portáveis. Isto significa que poderão ser transferidos, copiados ou transmitidos eletronicamente em certas circunstâncias.
  • O direito ao apagamento dos dados. Em determinadas condições, o titular dos dados tem o direito de obter do responsável pelo tratamento o apagamento dos seus dados pessoais, sem demora justificada. Caso deseje apagar os seus dados pessoais, por favor informe-nos e tomaremos as medidas razoáveis para responder ao seu pedido de acordo com os requisitos legais. Caso os dados pessoais que coletamos deixem de ser necessários para qualquer fim e não formos por lei obrigados a mantê-los, desenvolveremos os nossos melhores esforços no sentido de os eliminar, destruir ou anonimizar definitivamente.
  • O direito à limitação do tratamento. em determinadas condições, o titular dos dados tem o direito de limitar o tratamento dos seus dados pessoais.
  • O direito de oposição. O titular dos dados tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, incluindo a definição de perfis nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados. Nomeadamente, quando os dados pessoais forem tratados para efeitos de comercialização direta, o titular dos dados tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito para os efeitos da referida comercialização (e.g. receber emails de notificação nossos ou ser contatado com potenciais oportunidades variadas).
  • O direito a apresentar uma queixa a uma Autoridade de Proteção de Dados. Tem o direito de apresentar reclamação a qualquer Autoridade de Proteção de Dados sobre o modo como tratamos os seus dados pessoais.
  • O direito a retirar o consentimento. Caso tenha dado o seu consentimento à nossa utilização dos seus dados pessoais (e.g., dependemos do seu consentimento como base legal para tratar os seus dados pessoais), o titular tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer momento (a retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado), comunicando-nos a sua intenção através dos contatos fornecidos abaixo.
  • Direitos relacionados com a tomada de decisões automatizadas. O titular dos dados tem o direito de não ser sujeito a decisões unicamente baseadas em processos automatizados que produzam efeitos legais ou outros efeitos significativos. Em particular, tem o direito de:
    • obter intervenção humana;
    • expressar o seu ponto de vista;
    • obter uma justificação da decisão obtida após uma avaliação; e
    • e contestar tal decisão.

Qualquer informação complementar ou aconselhamento sobre os seus direitos podem ser obtidos através da entidade reguladora da matéria de proteção de dados.

Como Contactar A Unilever?

O Encarregado da Proteção de Dados nomeado pelo grupo Unilever pode ser contatado no endereço da Unilever na Avenida das Nações Unidas, nº 14.261, do 3º ao 6º e do 8º ao 10º Andar, Ala B, Bairro Vila Gertrudes, em São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 04.794-000, São Paulo/SP ou por email.


Caso tenha quaisquer questões ou preocupações sobre o Termo de Privacidade Unilever ou o tratamento de dados ou deseje apresentar uma reclamação sobre uma possível violação das leis de privacidade, por favor contate-nos através de email ou submetendo um pedido através do nosso formulário “contate-nos” disponível nos nossos websites.


Quando é recebida uma dúvida de privacidade ou pedido de acesso temos uma equipa dedicada que efetua a triagem dos contactos e procura responder à questão ou dúvida específica levantada. Caso a sua questão tenha uma natureza mais específica, iremos procurar mais informação para lhe dar. Todos estes contactos relevantes receberão uma resposta. Caso esteja insatisfeito com a resposta recebida, poderá dirigir a sua reclamação à Autoridade de Controlo respetiva do seu País. Caso nos dirija uma questão, iremos efetuar os esforços possíveis para lhe fornecer a informação sobre as vias de reclamação respetivas que possam ser aplicáveis às suas circunstâncias.

Como Mantemos Esta Política Atualizada?

Iremos atualizar este Termo de Privacidade quando necessário para refletir o feedback dos consumidores e alterações aos nossos produtos e serviços. Quando efetuarmos alterações a esta declaração, iremos alterar a data relativa à “Última Atualização” no início deste Termo. Caso as alterações sejam significativas, disponibilizaremos um aviso mais destacado (incluindo, em alguns serviços, notificações por email das alterações no Termo de Privacidade). Iremos também manter em arquivo as versões prévias deste Termo de Privacidade para que as possa examinar.


Não reduziremos os seus direitos sob este Termo de Privacidade sem o seu consentimento.

Termos ou Políticas Adicionais de Privacidade

Além deste Termo de Privacidade, poderão existir campanhas ou promoções específicas que serão regidas por termos ou política adicionais de privacidade. Incentivamo-lo a ler estes termos ou avisos adicionais antes de participar em tais campanhas ou promoções uma vez que ser-lhe-á exigido que cumpra com eles caso deseje participar. Quaisquer termos ou políticas adicionais de privacidade estarão ao seu dispor de um modo destacado.

Termo de Cookies

#yourdataisyours

Na Unilever, respeitamos as suas preocupações sobre privacidade e valorizamos a relação que temos consigo.


Tal como muitas empresas, utilizamos no nosso website tecnologia para reunir informação que nos ajuda a melhorar a sua experiência e os nossos produtos e serviços. Os cookies que utilizamos na Unilever permitem o funcionamento do nosso website e ajudam-nos a compreender qual a informação e publicidade que são mais úteis aos nossos visitantes.


Por favor dedique uns instantes a conhecer as nossas práticas de cookies e caso tenha quaisquer questões, Contate-nos através de email, ou submetendo um pedido através do formulário “Contate-nos”.


Tentámos manter este Termo tão simples quanto possível, mas caso não esteja familiarizado com os termos utilizados, tais como cookies, endereços IP, e browsers, então leia primeiro acerca destes conceitos-chave.

Quem Coleta Os Seus Dados Pessoais?

Quaisquer dados pessoais fornecidos ou recolhidos pela Unilever através de cookies e outras tecnologias de monitorização são tratados pela UNILEVER BRASIL LTDA inscrita no CNPJ/MF sob o n° 61.068.276/0001-04 e demais empresas afiliadas e coligadas do grupo Unilever no Brasil (“UNILEVER”)., a responsável pelo tratamento.


Este Termo de Cookies aplica-se a quaisquer websites, apps, páginas de marcas em plataformas de terceiros (tais como o Facebook ou o Youtube), e aplicações acedidas ou utilizadas através de tais websites ou plataformas de terceiros (doravante designados como “os nossos websites”) que operam em nome da Unilever ou em seu nome. Todas as referências neste a Termo à “Unilever” referem-se à sociedade do grupo Unilever no Brasil ou com quem tem uma relação comercial.


Ao utilizar os nossos websites e a permitir o uso de cookies, está a consentir com o nosso uso de cookies de acordo com este Termo de Cookies e com a nosso Termo de Privacidade. Caso não concorde com o nosso uso de cookies deste modo, deverá ajustar as definições do seu browser de acordo com as suas preferências, desativando os nossos cookies ou simplesmente não utilizando os nossos websites. Caso desative os cookies que utilizamos, isso poderá ter impacto na sua experiência como utilizador enquanto permanecer nos nossos websites.


Uma secção seguinte deste documento sintetiza os diferentes tipos de cookies que utilizamos nos nossos websites, em conjunto com as suas respetivas finalidades, oferecendo-lhe a capacidade de gerir esses cookies.


A Unilever irá apenas coletar, utilizar ou divulgar os seus dados pessoais nos casos em que lhe seja lícito fazê-lo, ao abrigo e no estrito cumprimento da lei vigente.


Para uma compreensão mais detalhada sobre a nossa utilização dos dados pessoais recolhidos por cookies Unilever, por favor consulte o nosso Termo de Privacidade.

O Que Significa "Cookie"?

Cookies, pixel tags e tecnologias similares (em conjunto designados “cookies”) são ficheiros que contêm pequenas quantidades de informação que são descarregados para qualquer dispositivo que utilize a Internet – tal como o seu computador, smartphone ou tablet – quando visita um website. Os cookies são então reenviados para o website de origem em cada visita subsequente, ou para outro website que reconheça esse cookie. Os cookies efetuam um conjunto variado de tarefas úteis, tais como o registo das suas preferências, melhorando globalmente a sua experiência online, e ajudam-nos a oferecer-lhe os melhores produtos e serviços.


Existem muitos tipos de cookies. Todos eles funcionam do mesmo modo, mas com pequenas diferenças. Para uma lista detalhada dos cookies utilizados nos nossos websites, por favor consulte a secção respetiva mais abaixo.

Para Que Finalidade Utilizamos Cookies?

Utilizamos cookies para tornar os websites Unilever de utilização mais fácil, para lhe fornecer uma experiência personalizada enquanto explora os mesmos, e para uma melhor personalização dos nossos produtos, serviços e websites de acordo com os seus interesses e necessidades. Os cookies são utilizados para ajudar a agilizar as suas atividades futuras e a sua experiência nos websites Unilever.


Os cookies que autoriza são também utilizados para coletar os seus dados pessoais, que são posteriormente agrupados em perfis para que possamos distribuir publicidade direcionada adaptada aos seus interesses e limitar o número de vezes que vê um anúncio. Para informação mais detalhada sobre as atividades de definição de perfis conduzidas pela Unilever com os seus dados pessoais para fins publicitários, por favor consulte o nosso Termo de Privacidade.


Também inserimos cookies em emails e newsletters para melhorar o nosso conteúdo e publicidade.


Por fim, utilizamos cookies para compilar estatísticas anónimas e agregadas, que nos permitem compreender como as pessoas utilizam os nossos websites, o que nos ajuda a melhorar as suas estruturas e conteúdos, e também nos ajuda a melhorar a eficácia das campanhas publicitárias em websites Unilever e externos à Unilever.


Informação mais detalhada sobre os tipos de cookies que utilizamos e para que finalidades pode ser encontrada na secção respetiva mais abaixo.

Como Posso Controlar Ou Apagar Cookies?

Existem várias formas de gerir os seus cookies:


Pode recusar o seu consentimento;


Pode desativar os cookies Unilever ou de terceiros utilizando as definições do seu browser; ou


Pode utilizar a nossa ferramenta de gestão de cookies para desativar os cookies Unilever ou de terceiros.

Controle através das definições do seu browser

Muitos browsers estão por defeito definidos para automaticamente aceitar cookies. Caso não queira que os nossos websites guardem cookies no seu dispositivo, deverá alterar as definições do seu browser para que receba um aviso antes de determinados cookies serem guardados. Pode também ajustar as suas definições para que o seu browser recuse a maioria dos nossos cookies ou apenas determinados cookies provenientes de terceiros. Pode também retirar o seu consentimento relativo aos cookies apagando aqueles que estejam já guardados.


Em todo o caso, alertamos para o facto de que a desativação dos cookies que utilizamos pode causar impacto na sua experiência no website Unilever, por exemplo poderá ser incapaz de aceder a certas áreas de um website ou poderá não receber informação personalizada quando visitar um website.


Caso utilize diferentes dispositivos para ver e aceder ao website Unilever (e.g. o seu computador, smartphone ou tablet) será necessário assegurar que cada browser em cada dispositivo está ajustado às suas preferências em relação aos cookies.


Os procedimentos para alterar as suas definições e cookies diferem de browser para browser. Se necessário, utilize a função de ajuda do seu browser ou carregue em um dos seguintes links para ir diretamente para o manual do utilizador do seu browser.

Existem também produtos de software que podem gerir por si os cookies.


Pode também utilizar www.ghostery.com para avaliar a utilização de cookies utilizados nos nossos websites.

Para saber mais sobre cookies, incluindo como ver que cookies foram criados e como os gerir e apagar, visite www.allaboutcookies.org.

Controle através da nossa ferramenta de gestão de cookies

Pode desativar os cookies Unilever ou de terceiros utilizando a nossa ferramenta de permissão de cookies, que pode ser encontrada aqui.


Desativando os cookies de monitorização, por exemplo, assegura que a Unilever deixará de monitorizar o seu comportamento online. Contudo, tenha por favor em atenção que desativando esse tipo de cookies não significa necessariamente que irá receber menos publicidade Unilever. Significa apenas que a publicidade que irá receber não será adaptada aos seus interesses.

Que Cookies Utitlizamos?

Os cookies utilizados nos websites Unilever podem ser genericamente catalogados do seguinte modo:

  • Cookies necessários. Estes cookies não o identificam como indivíduo.
  • Cookies de performance. Estes cookies não o identificam como indivíduo.
  • Cookies Funcionais. A informação que estes cookies coletam poderá incluir dados pessoais que tenha consentido divulgar.
  • Cookies Direcionados ou de Publicidade. A maioria deste tipo de cookies monitoriza os consumidores através do ID ou endereço IP do seu Dispositivo, portanto, poderão coletar dados pessoais.
  • Cookies de Terceiros. Com base no tipo de cookies utilizados por terceiros, a informação que estes cookies coletam poderá incluir dados pessoais.

Os cookies utilizados nos websites Unilever podem ser genericamente catalogados do seguinte modo:

  • Cookies Necessários. Estes cookies são essenciais para o correto funcionamento dos websites Unilever, permitem-lhe movimentar-se pelos nossos websites e utilizar as nossas funcionalidades. Sem estes cookies, não podemos oferecer serviços como o carrinho de compras. Outros exemplos incluem o memorizar de ações anteriores (e.g. texto inserido) quando retroceder a uma página visitada na mesma sessão.
    • Estes cookies coletam dados pessoais/podem identificar-me? Estes cookies não o identificam como indivíduo. Caso não aceite estes cookies, poderá desativá-los nos termos já indicados, não obstante tal poder afetar a performance do website, ou de partes do mesmo.
  • Cookies de Desempenho. Estes cookies coletam informação sobre a sua utilização dos nossos websites, por exemplo que páginas visita com maior frequência, o tempo despendido nos nossos websites, e quaisquer problemas detectados, tais como mensagens de erro. Estes cookies são também utilizados para dar a conhecer aos nossos afiliados se a sua visita ao nosso website foi proveniente de um afiliado e se a sua visita resultou na utilização ou compra de um produto ou serviço nosso, incluindo detalhes do produto ou serviço adquirido. Isto ajuda-nos a melhorar o desempenho dos nossos websites.
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Duração dos cookies que utilizamos

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